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根据《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系 更好服务市场监管执法的意见》(国市监网监〔2019〕46 号)要求,原工商12315、质监12365、食品药品12331、物价12358、知识产权12330投诉举报热线电话统一整合为12315热线,以12315一个号码对外提供市场监管领域投诉举报服务,原12365、12331、12358、12330 号码停止使用。
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2019年五一劳动节假日桂林市12315热线受理情况

发表时间:2019/5/5 12:03:38 信息来源:本站 浏览次数:

足球竞猜混合过关2串1 www.pgnlf.icu 2019年五一劳动节期间(5154日),桂林市12315消费者申诉举报中心认真履职,畅通12315专线电话、语音留言、互联网平台等多条诉求渠道,节假日期间共处理消费者诉求139件,其中咨询112件,投诉24件,举报3,所有投诉举报单已及时分级流转办理。另外,消费者通过语音菜单咨询(不含转人工服务部分)共300次,其中完成自主解答258次。总体上看,我市五一劳动节期间消费市场较为稳定,未发生重大投诉和举报案件。

消费者投诉主要特点有:一是旅游服务类。主要包括旅行社不履行合同约定、导游服务态度,景区票价等问题。二是住宿类。主要反映预订酒店无法退款,预定后酒店不履约的问题。此外,节假日停车收费涨价的咨询也较多。

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2019年3月18日,桂林市市场监督管理局正式挂牌成立,原市工商局、原市食药监局、原市质监局门户网站将循序渐进做好相应内容调整工作。由此给您带来的不便,敬请谅解!      X